Умови використання

Редакція від 11 жовтня 2026 року

Ці Умови — договір між вами та ФОП Толстік Максим Миколайович (адреса реєстрації: Україна, Харківська обл., Сахновщинський р-н, с. Нова Чернещина, вул. Дружби, буд. 11; далі — «Kepdesk», «ми») щодо користування застосунком Kepdesk. Створюючи акаунт, ви приймаєте ці Умови та Політику конфіденційності.

1. Сервіс

Kepdesk — інструмент для ведення практики: клієнти, розклад, нотатки до сесій, абонементи й платежі, нагадування клієнтам через Telegram, перенесення даних з інших програм (зокрема за допомогою AI). Kepdesk не є медичним виробом, не ставить діагнозів і не дає професійних порад. Професійні рішення ухвалюєте ви. Сервіс не призначений для екстрених ситуацій.

2. Акаунт

• Користуватися Kepdesk можуть особи від 18 років, які використовують його у своїй професійній діяльності.
• Ви відповідаєте за правильність даних акаунта і за збереження пароля. Про підозру на несанкціонований доступ повідомте нас одразу.
• Один акаунт — для одного фахівця.

3. Тарифи й оплата

• Новий акаунт отримує безкоштовний пробний період тарифу Pro. Після нього діє безкоштовний тариф Free з обмеженою кількістю активних клієнтів і без функцій Pro. Актуальні умови тарифів показані в застосунку.
• Pro оформлюється лише як підписка через магазин застосунків (Google Play). Ціну, період оплати й автоматичне продовження показує магазин перед покупкою.
• Підписка продовжується автоматично, доки ви не скасуєте її в Google Play. Скасування діє з кінця оплаченого періоду. Повернення коштів — за правилами Google Play.
• Видалення акаунта не скасовує підписку — скасуйте її в Google Play окремо.
• Коли Pro закінчується, ваші дані не видаляються; стають недоступні лише функції Pro і діють обмеження тарифу Free.

4. Ваші обов'язки

• Вносити дані клієнтів лише на законній підставі: отримати потрібні згоди (для неповнолітніх — від законних представників) і поінформувати клієнтів про обробку їхніх даних.
• Дотримуватися професійної таємниці й етичних норм своєї професії.
• Не використовувати Kepdesk для незаконної діяльності, не намагатися отримати доступ до чужих даних, не перевантажувати й не зламувати сервіс.
• Мати власні копії записів, які ви зобов'язані зберігати за законом або професійними правилами (застосунок дає експорт).

5. Обробка даних клієнтів

Щодо даних ваших клієнтів ви — контролер, а Kepdesk — обробник (ст. 28 GDPR). Цей розділ є договором про обробку даних між нами.

• Предмет і строк. Ми зберігаємо й обробляємо дані, які ви вносите (клієнти та їхні контакти, законні представники, сесії, нотатки, платежі, абонементи, повідомлення в Telegram, файли, які ви завантажуєте для імпорту), лише щоб надавати сервіс, і лише поки діє ваш акаунт.
• Категорії даних. Можуть включати дані про здоров'я (ст. 9 GDPR). Підставу для їх обробки забезпечуєте ви.
• Лише за вашими вказівками. Вашими вказівками вважаються ваші дії в застосунку й ці Умови. Ми не використовуємо дані клієнтів для власних цілей, не продаємо їх і не навчаємо на них моделей.
• Конфіденційність. Доступ до даних мають лише особи, пов'язані зобов'язанням конфіденційності, і лише коли це потрібно для роботи сервісу чи на ваш запит.
• Безпека. Ми вживаємо заходів, описаних у розділі 5 Політики конфіденційності: шифрування з'єднань, окреме шифрування нотаток, ізоляція робочих просторів, зашифровані резервні копії.
• Субобробники. Ви даєте загальний дозвіл залучати субобробників, перелічених у розділі 4 Політики конфіденційності. Про нового субобробника ми повідомимо щонайменше за 30 днів; якщо ви заперечуєте, можете видалити акаунт до зміни. Від субобробників ми вимагаємо захисту даних не нижчого, ніж передбачено цим розділом.
• Передача за межі ЄС. Якщо субобробник обробляє дані за межами ЄС/ЄЕЗ, передача відбувається на підставі рішення про адекватність (зокрема EU-US Data Privacy Framework) або стандартних договірних положень Європейської комісії; підстава для кожного субобробника вказана в розділі 4 Політики конфіденційності. Виняток — Telegram: через нього дані передаються лише тоді, коли клієнт сам підключає бота, і на листування поширюються умови Telegram.
• AI-імпорт. Файли, які ви завантажуєте для перенесення даних, передаються AI-провайдеру (розділ 4 Політики конфіденційності) лише тоді, коли ви самі запускаєте імпорт, і лише щоб розпізнати в них клієнтів і сесії. Ми допускаємо лише провайдерів, які за своїми умовами не зберігають дані запиту й не навчають на них моделі. Результат стає вашими даними лише після того, як ви переглянете й підтвердите його; відкотити імпорт можна протягом вікна, яке показує застосунок.
• Допомога з запитами. Застосунок дає вам змогу знайти, виправити, експортувати й стерти дані клієнта. Якщо цього замало, ми допоможемо на ваш запит.
• Витік даних. Про порушення безпеки, що стосується даних ваших клієнтів, ми повідомимо вас без зайвої затримки, щоб ви могли виконати свої обов'язки перед наглядовим органом і клієнтами.
• Після завершення. Коли ви видаляєте акаунт, усі дані видаляються через 30 днів, а з резервних копій — приблизно впродовж 3 місяців. До видалення ви можете їх експортувати.
• Перевірки. На ваш обґрунтований запит ми надамо інформацію, потрібну, щоб підтвердити виконання цих зобов'язань.

6. Інтелектуальна власність

Ваші дані належать вам. Застосунок, його дизайн і код належать Kepdesk; ми надаємо вам невиключне право користуватися ним на цих Умовах.

7. Доступність і відповідальність

• Ми дбаємо про безперебійну роботу й резервні копії, але не гарантуємо, що сервіс працюватиме без перерв і помилок. Сервіс надається «як є».
• У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки й упущену вигоду. Наша сукупна відповідальність обмежена сумою, яку ви сплатили за останні 12 місяців. Це не обмежує відповідальності, яку закон обмежувати не дозволяє.

8. Припинення

• Ви можете будь-коли видалити акаунт у застосунку або на сторінці kepdesk.app/delete-account.
• Ми можемо призупинити чи закрити акаунт у разі суттєвого порушення цих Умов, попередивши вас, якщо це можливо, і давши змогу експортувати дані.

9. Зміни Умов

Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку й попросимо прийняти нову редакцію. Якщо ви не згодні, можете припинити користування й видалити акаунт.

10. Право й контакти

До цих Умов застосовується право України. Якщо ви споживач в іншій країні, за вами зберігаються обов'язкові права, які дає закон вашої країни. Питання й претензії надсилайте на [email protected].